「クラウド型オフィスロボット清掃サービス ロボ★メン」の提供開始について
2022年3月22日
テルウェル西日本株式会社
「クラウド型オフィスロボット清掃サービス ロボ★メン」の提供開始について
～オフィス清掃ロボットで清掃現場の課題を解決～
ＮＴＴ西日本グループのテルウェル西日本株式会社（以下テルウェル西日本）はビジネスユーザー向けに、遠隔制御した小型の清掃ロボットでオフィス（事務室）・店舗などの掃除機掛け作業を自動で行い、その清掃結果をタブレット・PC等で確認することができるサービス「クラウド型オフィスロボット清掃サービス ロボ★メン」を2022年4月より提供いたします。
１．背景・経緯
長年、ビルメンテナンス業界（清掃現場）では、「人手不足」、「従業員の高齢化」、「高い離職率」、「人件費の高騰によるコストアップ」等の共通課題に直面しており、その解決策のひとつとして清掃ロボットの導入が注目されています。現在、ビルのエントランスホールや廊下など面積の広い共用部向けの大型ロボットが主流であり、オフィスビルの専用部（事務所）や店舗など障害物の多い狭小空間に対応した小型清掃ロボットの導入が進んでおらず、人手不足等の課題解決には至っていない状況です。
NTT西日本グループでは、ICTを活用した社会の課題解決に向けて、持続可能な働き方や技術革新を推進するための取組みやサービス提供をすすめているところです。テルウェル西日本ではこのたび、オフィス（事務室）・店舗などの狭小空間に適応したオフィス清掃ロボット※１を遠隔操作で清掃作業を自動化で行うとともに、その清掃結果を確認することができるサービス「クラウド型オフィスロボット清掃サービス ロボ★メン※２」（以下、本サービス）を新たに提供することとします。
本サービスを用いることで、清掃現場における人手不足等の課題解決を促進するとともに、地域が抱える様々な課題に対してICTの力で解決する「ソーシャルICTパイオニア」として、地域や企業の皆さまとともに持続可能な社会をめざしてまいります。
※1 「オフィス清掃ロボット」は、パナソニック株式会社（以下、パナソニック）から業務用小型ロボット掃除機「RULO Biz」のレンタルを受けて、クラウドサービス（テルウェル西日本）とバンドルしてご提供いたします
※２ 「クラウド型オフィスロボット清掃サービス ロボ★メン」は、清掃現場において人手不足等でお悩みになられているお客さま向けにテルウェル西日本が提供するサービスです
２．サービス概要
本サービスの特徴、本サービスのメリット及び本サービス導入後の運用イメージは以下のとおりです。
（１）本サービスの特徴
※３ wifi接続に必要なインターネット回線はテルウェル西日本がご提供
※４ テルウェル西日本プラットフォームサーバへの接続に必要なインターネット回線はお客様がご準備
① ロボットによる掃除機掛け清掃の自動化
昼夜を問わず「ヒト」がいない時刻に「オフィス清掃ロボット」がクラウド管理により、清掃を開始するように遠隔操作で設定（スケジューリング）を行い、日々スケジュールどおり自動的に清掃を行った後、清掃員が出勤した際に、電子化された清掃結果をタブレット・ＰＣ等で確認することで、清掃作業の効率化を実現するサービスです。
② クラウド管理による運用の効率化
清掃マップは、クラウドサーバで一元管理。1台で複数マップをローテーションさせたり、複数のオフィス清掃ロボットを同時に稼働（※５）させるなど、清掃マップと任意のオフィス清掃ロボットを自由に組み合わせた柔軟な清掃スケジュールの設定が可能です。
また、清掃結果の電子化により清掃員がタブレット・PC等（※６）で完了確認ができ、作業の効率化が図れます。
（ビルメンテナンス会社等のオフォスや清掃現場の詰所で操作が可能）
※6 ＜清掃結果の電子化（可視化）＞
（ビルメンテナンス会社等のオフィスや清掃現場の詰所で確認が可能）
3種類の障害物検知センサー※７により、マップ内の什器や障害物を瞬時に検知して避けながらランダム走行。高性能な自動走行技術と障害物回避技術で走行のズレやエラーを抑え、指示された清掃マップ内をくまなく清掃します。
※７ 「360°レーザーセンサ」「超音波センサー」「赤外線センサー」
④ 清掃マップ作成（マッピング）の自動化
独自レーザーSLAM※８の採用により、360°全方位の空間や自己位置をすばやく正確に把握し、広範囲にわたる詳細な清掃マップを自動作成。導入初期のマッピング作業を簡略化しました。また、「マップ編集」で作成後のマップに清掃禁止区域の設定が可能なほか、障害物の移動や追加にも即時対応します。
※８ SLAM（スラム）技術：自己位置推定と地図作成を同時に行う技術（Simultaneous Localization and Mapping）
（２）本サービスの導入メリット
① 清掃員の人手不足を解消
オフィス清掃ロボットは、クラウド管理により24時間365日いつでも、充電器に戻り充電をしながら、指定されたマップに基づき清掃を実施するため、現場での有人作業は清掃結果の目視点検とロボットのごみ捨てが主な作業となり、大幅に軽減されます。
② 清掃品質の向上・均質化
清掃員の作業は、スキル等によりムラが発生する場合がありますが、オフィス清掃ロボットの作業では均質を図ることが可能であり、清掃品質が向上します。また、清掃結果の可視化（タブレット・PC等で確認）により、未清掃エリアの清掃作業を効率的に行うことができます。
③ 月額定額制による安価なサービスを提供
月額１３，０００円（税別）/台で、約２００㎡※９の１フロアを、毎日清掃することが可能です。
④ 安心のメンテナンス
年1回の定期点検メンテナンス※10・故障時の代替機も月額利用料※11に含まれているため安心してご利用いただけます。また、お客さまの修理負担を補償する「安心パックサービス」をオプションで提供します。
※９ フロアのレイアウト等により清掃面積は変動
※10 オフィス清掃ロボットの交換（年1回）無償
※11 お客さま瑕疵による故障は有償修理
３．本サービス導入後の運用イメージ
（１）1台のオフィス清掃ロボットで複数エリアを清掃
（２）「ヒト」と「ロボット」の役割を融合した「ハイブリッド清掃」を展開
４．提供料金
５．提供開始日
2022年4月より契約受付開始
６．お問い合わせ先
【本サービスに関するお客さまからのお問い合わせ先】
テルウェル西日本株式会社
総合ビルマネジメント部 商品開発部門 商品開発担当
０６－６９４４－７１５９
Mail: robomen-ml@telwel-west.co.jp
【報道機関からのお問い合わせ先】
テルウェル西日本株式会社 経営企画部
０６－６９４４－７０６４
※電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようお願いいたします
※ニュースリリースに記載している情報は、発表日時点のものです。現時点では、発表日時点での情報と異なる場合があります