T-Switch導入事例

導入の背景

カーブスでは、会員が「カーブスアプリ」を利用し来店予約や計測データの管理を行っており、店舗内のインターネットに不具合が生じると、会員の予約状況や計測データが確認できなくなってしまうため、会員の健康管理に影響が出てしまうことを防ぎ、サービス品質維持の観点から、導入を決定した。

お客様の声

会員様の計測データについては、アプリを通じてクラウド管理をしていますが、SDGsの観点から2025年よりこれらの業務についてはペーパレス化いたしました。そうなると、万が一店舗側のインターネットに不具合が生じてしまうと、予約状況の把握や計測データの確認ができず、会員様にご迷惑をおかけしてしまう状況が発生してしまいます。
会員様には気持ちよくご自身の健康づくりをして頂きたい思いから、岡山県と兵庫県内にフランチャイズ展開する10店舗にT-Switchを導入しました。もし店舗側のインターネットに不具合が生じると、会員様への影響はもちろん、店舗側の業務としても、会員様へのご連絡や故障修理手配等の追加業務が発生してしまいますが、T-Switch導入により、安心して店舗運営が行えるため、非常にありがたいサービスだと思っています。